L’illectronisme : état des lieux

Le monde va vite, très vite.  

Vous l’aurez sûrement remarqué mais notre environnement se digitalise davantage chaque jour. Vous en doutez encore ? Voici quelques exemples : 

Les tickets de caisse disparaissent peu à peu. Lorsque vous passez à la caisse de certains magasins, on vous demande votre adresse e-mail pour recevoir le ticket de caisse de manière électronique. Certaines enseignes expérimentent même les supermarchés sans caisse ! C’est le cas d’Amazon qui a ouvert en juin dernier aux Etats-Unis un supermarché reposant sur la technologie Just Walk Out. 
 
Vous recevez sûrement vos fiches de paie sur la dernière plateforme de gestion RH. En effet, depuis le 1^er janvier 2017 la dématérialisation du bulletin de paie (sans autorisation préalable du salarié) est entrée en vigueur.  

A l’école, les élèves ont accès à des manuels numériques, des ressources en ligne, utilisent des applications… Les parents suivent le travail de leurs enfants via les ENT. 

L’administration publique n’est pas en reste non plus : paiement des impôts, dépôt de plainte auprès de la police, renouvellement du passeport sont autant de démarches qu’on nous invite à effectuer en ligne. 

La crise du Covid-19 n’a fait qu’accélérer ce mouvement : télétravail, transformation digitale des entreprises, des commerces (vente en ligne, click & collect, etc).  

Cependant cette numérisation constante n’est pas encore adoptée par tout le monde – adoptée voire adaptée à tous. 

En effet, ne faut-il pas oublier que 17 % de la population française souffre d’illectronisme (selon les chiffres 2019 de l’INSEE) et que l’aisance des gens avec les outils numériques est moins répandue que ce qu’on pourrait penser. 

L’illectronisme c’est un peu l’illettrisme du XXIe siècle. On parle d’illectronisme lorsque que les individus sont en difficulté ou en incapacité de créer ou d’utiliser des ressources (ou outils) numériques.  

Qui est touché par l’illectronisme ?

13 millions d’exclus du numérique en France ! 

Les facteurs sociaux, territoriaux mais surtout générationnels se retrouvent à l’origine de cette fracture numérique.  
Certaines catégories sont ainsi plus concernées par ce phénomène, à l’instar des plus de 75 ans, des personnes défavorisées, des non-diplômés, mais également les personnes vivant dans des communes de moins de 20 000 habitants. 

Ne pas avoir accès à internet ou ne pas savoir utiliser les outils numériques constituent un grand handicap dans une société où tout tend vers une numérisation accrue.  

Certes, la question de l’équipement est centrale : il faut avoir un terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) et un accès à internet (environ 15% de la population française n’a pas accès à internet à domicile). Toutefois, il serait réducteur de cantonner l’illectronisme à un seul problème d’accès. 

Comment lutter contre l’illectronisme ?

Réduire la fracture numérique est l’affaire de tous ! De nombreuses actions ont été lancées dans les territoires notamment grâce aux collectivités, entreprises ou associations.  

L’Etat, bien évidemment, prend aussi des dispositions pour garantir une meilleure inclusion de tous et lutter ainsi contre l’illectronisme.  
Il s’est ainsi engagé, d’ici 2022, dans le cadre du programme France Services à ouvrir 2 500 guichets physiques pour accompagner les personnes dans leurs « démarches administratives du quotidien ». 

En mars 2020, la MedNum, sous l’initiative du Secrétaire d’Etat chargé de la Transition numérique, Cédric O, a lancé la plateforme Solidarité numérique. Ce site « d’aide au service des citoyens pour tous leurs besoins numériques » permet de s’informer et se former sur des questions du type : qu’est-ce qu’un cookie ? comment mettre à jour Windows 10 ? comment se prémunir des emails frauduleux ? scanner un QR Code avec son smartphone… 

Le Gouvernement a également annoncé en novembre 2020, le déploiement de 4 000 conseillers numériques France Services pour former aux outils numériques et à l’utilisation d’internet. 

Nous ne pouvons pas citer ici tous les programmes ou toutes les initiatives qui existent mais de nombreux acteurs agissent en faveur de l’inclusion numérique : APTIC, Simplon, Emmaüs Connect…  

Et chez Éducation Digitale ?

Nous avons pour ambition de démocratiser les nouvelles technologies et les usages y afférents. Aussi, la lutte contre l’illectronisme fait partie intégrante de notre ADN. 
Notre combat contre la fracture numérique prend diverses formes. 

• Sensibilisation – Découverte. Nous réalisons des ateliers dans les écoles ou établissements scolaires pour permettre aux élèves de s’initier au numérique et d’apprendre avec ces technologies. Par exemple nous faisons découvrir aux enfants la modélisation et l’impression 3D, ou encore la programmation en se basant sur des choses qu’ils connaissent souvent très bien, comme Minecraft ou certains robots. 

• Employabilité. Nous collaborons avec Pôle Emploi pour former des demandeurs d’emploi à certains usages ou logiciels numériques afin de les aider dans leur retour à l’emploi. 

Ce n’est pas tout. Nous avons d’autres actions prévues en la matière, mais…un peu de patience, on vous en dira plus prochainement 😉.